Política de envío

🚚 Política de Envíos – Scoop Charm

En Scoop Charm, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones ✨

📍 Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular
Islas Baleares

❌ No realizamos envíos a:

Canarias
Ceuta
Melilla
Envíos internacionales

(Salvo que se indique expresamente en la web)

⏱️ Plazos de preparación y entrega

🛠️ Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

🚚 Envío y entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y del transportista.

👉 En total, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.

⚠️ Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

Festivos
Periodos de alta demanda (rebajas, campañas, lanzamientos)
Incidencias logísticas externas

💸 Costes de envío

Los gastos de envío:

Se calculan automáticamente en el checkout
Se muestran antes de finalizar la compra

Scoop Charm se reserva el derecho a modificar estos costes en cualquier momento, informando siempre previamente al cliente.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento si el transportista lo permite.

⚠️ Incidencias en la entrega

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente puede contactar con nosotros en:

📩 info.scoopcharm@gmail.com

para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta, completa y actualizada.

Scoop Charm no se hace responsable de retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de:

Datos incorrectos o incompletos
Errores en la dirección facilitada

📦 Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente, como:

Dirección incorrecta
Ausencia reiterada en el domicilio
No recogida del paquete

👉 El cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

📭 Pérdidas o daños en el transporte

Si el pedido llega dañado o con signos visibles de deterioro:

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
Enviando fotos del producto y del embalaje a: