Términos del servicio

📜 Términos del Servicio – Scoop Charm

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Scoop Charm, así como la compra de productos a través del mismo.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

1. Identificación del titular

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la tienda online de Scoop Charm.

3. Productos

Scoop Charm ofrece productos sorpresa, packs y artículos de lifestyle, papelería, belleza y accesorios.

🎁 Naturaleza de los productos sorpresa

El cliente acepta que:

  • El contenido de los productos tipo “scoop”, cajas sorpresa o packs aleatorios es variable y no previsible
  • No se garantiza un contenido específico
  • Las imágenes mostradas son orientativas

👉 La compra implica la aceptación expresa de esta condición.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos.

En caso de falta de stock tras la compra, Scoop Charm podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente
  • o proceder al reembolso

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos
  2. Añadirlos al carrito
  3. Completar los datos de envío y facturación
  4. Confirmar el pago

El cliente recibirá un correo de confirmación una vez completada la compra.

6. Precio y pago

  • Todos los precios se muestran en euros (€)
  • Incluyen impuestos aplicables
  • No incluyen gastos de envío (salvo indicación expresa)

Formas de pago disponibles:

  • Tarjeta bancaria
  • Plataformas externas (Stripe, PayPal, Klarna, etc.)
  • TikTok Shop (si aplica)

Scoop Charm no almacena datos de pago.

7. Envíos

Las condiciones de envío, plazos y costes se detallan en la Política de Envíos.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra.

⚠️ No obstante:

  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o desprecintados por razones de higiene
  • En productos sorpresa, el desistimiento solo será válido si el producto no ha sido abierto y conserva su embalaje original

9. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas se recogen en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Responsabilidad

Scoop Charm no será responsable de:

  • Uso indebido de los productos
  • Expectativas subjetivas del cliente en productos sorpresa
  • Retrasos imputables a terceros (transporte, plataformas externas)

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Scoop Charm.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Scoop Charm se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.